Ehemalige Mitarbeiter*innen des Lehrstuhls

  • Dr. Michael Koch
  • Dr. Jörn Krüger
  • Dipl. Kfm. Jürgen Bernhardt
  • Dr. Julia Skrobek
  • Dr. Doreen Emmler
  • Dr. Atieh Bathaee

Customer Analytics – Wettbewerbsfaktor für erfolgreiches Kundenmanagement

Interview mit Dr. Julia Skrobek

Dr. Skrobek ist bei der CTS Eventim AG verantwortlich für den Aufbau des Bereichs Customer Analytics & Campaign Management. In ihren Verantwortungsbereich fällt der Aufbau eines konsistenten unternehmensweiten Kundenverständnisses als auch die Unterstützung des ECommerce Marketings in der Implementierung eines ganzheitlichen CRMs über alle Kontaktkanäle zum Kunden. Die promovierte Betriebswirtin leitete zuvor die Customer Insights Abteilung bei Zalando SE und steuerte CRM Multikontaktketten basierend auf Kundenlebenszyklusmodellen.

Interview am 10. Februar 2015 beim Customer Analytics Day 2015 in Frankfurt

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